FAQ

Podem alugar os condutores com idade entre 25 e 80 anos, titulares de uma carta de condução válida emitida há pelo menos 12 meses.

Sim, em algumas categorias de veículos é permitido o aluguer a condutores entre os 18 e os 24 anos. Está previsto um suplemento “Young Driver” conforme a tabela tarifária em vigor.

É necessário apresentar:

• Documento de identidade original válido (bilhete de identidade ou passaporte);
• Carta de condução original;
• Se aplicável, carta internacional ou tradução certificada para cartas extra-UE.

Sim, desde que seja acompanhada, quando exigido pela legislação, de uma carta internacional válida ou de uma tradução oficial certificada.

Sim. No levantamento do veículo é obrigatório apresentar um cartão de crédito em nome do titular da reserva.

São aceites:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Diners

Não. Não são aceites cartões de débito, Bancomat, Maestro, pré-pagos ou virtuais como garantia do aluguer.

Sim, sem penalizações se o cancelamento for comunicado com pelo menos 48 horas de antecedência relativamente à hora prevista de levantamento.

Não está previsto qualquer reembolso dos valores já pagos.

O Locador poderá aplicar as penalizações previstas nas condições tarifárias aceites no momento da reserva.

Sim, em função da disponibilidade de veículos e mediante confirmação prévia do Locador. As alterações podem implicar variações de preço.

Não. A reserva garante uma categoria de veículo e não um modelo específico.

Poderá ser atribuído:

• Um veículo de categoria superior sem custos adicionais;
• Em caso de indisponibilidade, uma categoria inferior com ajuste da tarifa.

Está previsto um período de tolerância de 60 minutos a contar da hora indicada na reserva.

Sim. É importante verificar eventuais danos, o nível de combustível e a presença de documentos e equipamentos de segurança antes da partida.

É um montante bloqueado no cartão de crédito através de pré-autorização como garantia do aluguer.

No final do aluguer, após as verificações do veículo e na ausência de valores devidos.

Após o pedido de desbloqueio por parte da Differental, os prazos de disponibilidade dependem exclusivamente do banco emissor e do circuito de pagamento.

Não. São aceites exclusivamente sistemas de pagamento eletrónicos.

Apenas se estiver indicada e autorizada como condutor adicional no contrato de aluguer.

Apenas mediante autorização escrita prévia do Locador e pagamento da respetiva “Cross Border Fee”.

Não. É proibido fumar no interior do veículo.

Apenas mediante autorização do Locador e no respeito das normas do Código da Estrada.

É necessária a autorização escrita prévia do Locador.

Deve:

1. Colocar o veículo em segurança;
2. Contactar imediatamente a Differental;
3. Preencher o formulário CAI;
4. Enviar a documentação no prazo de 24 horas.

Poderá perder as limitações de responsabilidade e as coberturas previstas no contrato.

É necessário:

• Apresentar imediatamente queixa às Autoridades;
• Entregar as chaves do veículo;
• Enviar toda a documentação à Differental no prazo de 24 horas.

Em função da disponibilidade da frota e de acordo com as condições contratuais, a Differental pode fornecer um veículo de substituição.

Estão incluídas:

• RCA (Responsabilidade Civil perante terceiros);
• CDW (redução da responsabilidade por danos);
• TLW (redução da responsabilidade por roubo).

Sim, adquirindo as coberturas opcionais:

• Gold
• Platinum
• Platinum Plus
• Cobertura de Pneus e Vidros
• Assistência em Estrada

Não. Permanecem excluídos, entre outros:

• Danos causados por dolo ou culpa grave;
• Condução sob o efeito de álcool ou de substâncias estupefacientes;
• Danos decorrentes de utilização inadequada do veículo;
• Danos a interiores, chaves, embraiagem e utilização não conforme.

No local, dia e hora indicados no contrato.

Sim. Está prevista uma tolerância máxima de 59 minutos.

Poderá ser cobrado um dia adicional de aluguer por cada dia ou fração de atraso.

Sim, ou com o mesmo nível de combustível presente na entrega.

Será cobrado o combustível em falta mais o custo do serviço de abastecimento previsto na tabela tarifária.

Não. Em caso de devolução antecipada não estão previstos reembolsos pelos dias não utilizados.

Sim, se permitido pela sede de aluguer. Nesse caso o contrato considera-se concluído apenas quando a filial toma subsequentemente conta do veículo.

Alguns veículos podem estar equipados com sistemas GPS e dispositivos telemáticos para fins de segurança, prevenção de roubos, recuperação de veículos e gestão de sinistros.

Os dados são tratados pela ITA RENT S.r.l. em conformidade com o GDPR e com a legislação de privacidade em vigor, exclusivamente para as finalidades indicadas no aviso de privacidade.

O contrato é regulado pela lei italiana.

Para os clientes consumidores é competente o foro do local de residência ou domicílio do consumidor. Nos restantes casos é competente o Foro de Milão.

Pode contactar a sede onde efetuou o aluguer ou utilizar os contactos indicados na reserva e na carta de aluguer.