FAQ

Peuvent louer les conducteurs âgés de 25 à 80 ans, titulaires d’un permis de conduire valide délivré depuis au moins 12 mois.

Oui, pour certaines catégories de véhicules, la location est autorisée aux conducteurs âgés de 18 à 24 ans. Un supplément « Young Driver » s’applique selon le tarif en vigueur.

Il est nécessaire de présenter :

• Une pièce d’identité originale en cours de validité (carte d’identité ou passeport) ;
• Un permis de conduire original ;
• Le cas échéant, un permis international ou une traduction certifiée pour les permis hors UE.

Oui, à condition qu’il soit accompagné, lorsque la réglementation l’exige, d’un permis international valide ou d’une traduction officielle certifiée.

Oui. Au moment de la prise en charge du véhicule, il est obligatoire de présenter une carte de crédit au nom du titulaire de la réservation.

Sont acceptées :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Diners

Non. Les cartes de débit, Bancomat, Maestro, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées comme garantie de location.

Oui, sans pénalités si l’annulation est communiquée au moins 48 heures avant l’heure de prise en charge prévue.

Aucun remboursement des sommes déjà versées ne sera prévu.

Le Loueur pourra appliquer les pénalités prévues par les conditions tarifaires acceptées au moment de la réservation.

Oui, sous réserve de la disponibilité des véhicules et après confirmation du Loueur. Les modifications peuvent entraîner des variations de prix.

Non. La réservation garantit une catégorie de véhicule et non un modèle précis.

Il pourra être attribué :

• Un véhicule de catégorie supérieure sans frais supplémentaires ;
• En cas d’indisponibilité, une catégorie inférieure avec ajustement du tarif.

Une période de tolérance de 60 minutes à compter de l’heure indiquée dans la réservation est prévue.

Oui. Il est important de vérifier d’éventuels dommages, le niveau de carburant ainsi que la présence des documents et des équipements de sécurité avant le départ.

Il s’agit d’une somme bloquée sur la carte de crédit par préautorisation comme garantie de la location.

À la fin de la location, après les vérifications du véhicule et en l’absence de montants dus.

Après la demande de déblocage de Differental, les délais de disponibilité dépendent exclusivement de la banque émettrice et du circuit de paiement.

Non. Seuls les systèmes de paiement électroniques sont acceptés.

Uniquement si elle est indiquée et autorisée comme conducteur supplémentaire dans le contrat de location.

Uniquement avec l’autorisation écrite préalable du Loueur et le paiement de la « Cross Border Fee » correspondante.

Non. Il est interdit de fumer à l’intérieur du véhicule.

Uniquement avec l’autorisation du Loueur et dans le respect des règles du Code de la route.

L’autorisation écrite préalable du Loueur est nécessaire.

Vous devez :

1. Mettre le véhicule en sécurité ;
2. Contacter immédiatement Differental ;
3. Remplir le formulaire CAI ;
4. Transmettre la documentation dans les 24 heures.

Vous pourriez perdre les limitations de responsabilité et les couvertures prévues par le contrat.

Il est nécessaire de :

• Déposer immédiatement une plainte auprès des Autorités ;
• Remettre les clés du véhicule ;
• Transmettre toute la documentation à Differental dans les 24 heures.

Sous réserve de la disponibilité de la flotte et selon les conditions contractuelles, Differental peut fournir un véhicule de remplacement.

Sont incluses :

• RCA (Responsabilité Civile envers les tiers) ;
• CDW (réduction de responsabilité pour dommages) ;
• TLW (réduction de responsabilité pour vol).

Oui, en souscrivant les couvertures optionnelles :

• Gold
• Platinum
• Platinum Plus
• Couverture Pneus et Vitres
• Assistance Routière

Non. Restent exclus, entre autres :

• Les dommages causés par dol ou faute lourde ;
• La conduite en état d’ivresse ou sous l’effet de substances stupéfiantes ;
• Les dommages résultant d’une utilisation inappropriée du véhicule ;
• Les dommages aux intérieurs, aux clés, à l’embrayage et liés à un usage non conforme.

Au lieu, au jour et à l’heure indiqués dans le contrat.

Oui. Une tolérance maximale de 59 minutes est prévue.

Une journée de location supplémentaire pourra être facturée pour chaque jour ou fraction de retard.

Oui, ou avec le même niveau de carburant présent à la remise.

Le carburant manquant plus le coût du service de ravitaillement prévu au tarif seront facturés.

Non. En cas de restitution anticipée, aucun remboursement n’est prévu pour les jours non utilisés.

Oui, si cela est autorisé par l’agence de location. Dans ce cas, le contrat est considéré comme conclu uniquement lors de la prise en charge ultérieure du véhicule par la filiale.

Certains véhicules peuvent être équipés de systèmes GPS et de dispositifs télématiques à des fins de sécurité, de prévention des vols, de récupération des véhicules et de gestion des sinistres.

Les données sont traitées par ITA RENT S.r.l. conformément au GDPR et à la réglementation applicable en matière de confidentialité, exclusivement pour les finalités indiquées dans l’information sur la confidentialité.

Le contrat est régi par la loi italienne.

Pour les clients consommateurs, le for du lieu de résidence ou de domicile du consommateur est compétent. Dans les autres cas, le For de Milan est compétent.

Vous pouvez contacter l’agence auprès de laquelle vous avez effectué la location ou utiliser les coordonnées indiquées dans la réservation et dans la lettre de location.