FAQ

Pueden alquilar los conductores de entre 25 y 80 años, en posesión de un permiso de conducir válido expedido al menos 12 meses antes.

Sí, en algunas categorías de vehículos se permite el alquiler a conductores de entre 18 y 24 años. Se aplica un suplemento “Young Driver” según la tarifa vigente.

Es necesario presentar:

• Documento de identidad original en vigor (documento de identidad o pasaporte);
• Permiso de conducir original;
• En su caso, permiso internacional o traducción certificada para permisos extracomunitarios.

Sí, siempre que vaya acompañado, cuando lo exija la normativa, de un permiso internacional válido o de una traducción oficial certificada.

Sí. En la recogida del vehículo es obligatorio presentar una tarjeta de crédito a nombre del titular de la reserva.

Se aceptan:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Diners

No. No se aceptan tarjetas de débito, Bancomat, Maestro, prepago o virtuales como garantía del alquiler.

Sí, sin penalizaciones si la cancelación se comunica al menos 48 horas antes de la hora prevista de recogida.

No se prevé ningún reembolso de las cantidades ya abonadas.

El Arrendador podrá aplicar las penalizaciones previstas en las condiciones tarifarias aceptadas en el momento de la reserva.

Sí, siempre que haya disponibilidad de vehículos y previa confirmación del Arrendador. Las modificaciones pueden conllevar cambios de precio.

No. La reserva garantiza una categoría de vehículo y no un modelo concreto.

Podrá asignarse:

• Un vehículo de categoría superior sin coste adicional;
• En caso de indisponibilidad, una categoría inferior con ajuste de la tarifa.

Se prevé un periodo de tolerancia de 60 minutos desde la hora indicada en la reserva.

Sí. Es importante comprobar posibles daños, el nivel de combustible y la presencia de documentos y equipos de seguridad antes de la salida.

Es una cantidad bloqueada en la tarjeta de crédito mediante preautorización como garantía del alquiler.

Al finalizar el alquiler, tras las comprobaciones del vehículo y siempre que no haya importes pendientes.

Tras la solicitud de liberación por parte de Differental, los plazos de disponibilidad dependen exclusivamente del banco emisor y del circuito de pago.

No. Solo se aceptan sistemas de pago electrónicos.

Solo si está indicada y autorizada como conductor adicional en el contrato de alquiler.

Solo previa autorización escrita del Arrendador y pago de la correspondiente “Cross Border Fee”.

No. Está prohibido fumar dentro del vehículo.

Solo previa autorización del Arrendador y respetando las normas del Código de Circulación.

Es necesaria la autorización previa por escrito del Arrendador.

Debes:

1. Poner el vehículo en seguridad;
2. Contactar inmediatamente con Differental;
3. Rellenar el formulario CAI;
4. Enviar la documentación en un plazo de 24 horas.

Podrías perder las limitaciones de responsabilidad y las coberturas previstas en el contrato.

Es necesario:

• Presentar denuncia de inmediato ante las Autoridades;
• Entregar las llaves del vehículo;
• Enviar toda la documentación a Differental en un plazo de 24 horas.

Sujeto a la disponibilidad de la flota y según las condiciones contractuales, Differental puede proporcionar un vehículo de sustitución.

Están incluidas:

• RCA (Responsabilidad Civil frente a terceros);
• CDW (reducción de responsabilidad por daños);
• TLW (reducción de responsabilidad por robo).

Sí, contratando las coberturas opcionales:

• Gold
• Platinum
• Platinum Plus
• Cobertura de Neumáticos y Cristales
• Asistencia en Carretera

No. Quedan excluidos, entre otros:

• Daños causados por dolo o culpa grave;
• Conducción bajo los efectos del alcohol o de sustancias estupefacientes;
• Daños derivados de un uso indebido del vehículo;
• Daños a interiores, llaves, embrague y uso no conforme.

En el lugar, día y hora indicados en el contrato.

Sí. Se prevé una tolerancia máxima de 59 minutos.

Podrá cargarse un día adicional de alquiler por cada día o fracción de retraso.

Sí, o con el mismo nivel de combustible presente en la entrega.

Se cargará el combustible faltante más el coste del servicio de repostaje previsto en la tarifa.

No. En caso de devolución anticipada no se prevén reembolsos por los días no utilizados.

Sí, si lo permite la sede de alquiler. En ese caso el contrato se considera concluido solo cuando la sucursal se hace cargo posteriormente del vehículo.

Algunos vehículos pueden estar equipados con sistemas GPS y dispositivos telemáticos con fines de seguridad, prevención de robos, recuperación de vehículos y gestión de siniestros.

Los datos son tratados por ITA RENT S.r.l. conforme al GDPR y a la normativa de privacidad vigente, exclusivamente para las finalidades indicadas en el aviso de privacidad.

El contrato se rige por la ley italiana.

Para los clientes consumidores es competente el foro del lugar de residencia o domicilio del consumidor. En los demás casos es competente el Foro de Milán.

Puedes contactar con la sede en la que realizaste el alquiler o utilizar los datos de contacto indicados en la reserva y en la carta de alquiler.