Termini e condizioni di noleggio

TERMINI E CONDIZIONI

Differental – Brand di ITA RENT Srl

Il servizio di noleggio è erogato da ITA RENT Srl, operante con il marchio Differental (di seguito, il “Locatore”). Il rapporto contrattuale con Il Cliente è disciplinato congiuntamente da: Le condizioni Generali – La Lettera di Noleggio – Il Tariffario Vigente – La politica danni – L’Informativa privacy. Tali documenti costituiscono un unico complesso contrattuale vincolante – La documentazione contrattuali. Con la sottoscrizione del contratto, il Cliente dichiara di averne preso visione e accettarne il contenuto.

CONDIZIONI GENERALI DI NOLEGGIO

Art. 1 Requisiti – Prenotazione

1.1 – Identificazione del Cliente e dei conducenti autorizzati

Il Cliente e ogni eventuale conducente autorizzato, devono essere identificati e qualificati fornendo al Locatore un documento di identità in corso di validità (Passaporto o Carta d’identità con validità almeno sei mesi dalla data di restituzione), tali documenti dovranno essere presentati in originale al momento del ritiro del veicolo, copie o denunce non verranno accettate dal Locatore. Patente e documenti d’identità devono essere emessi nello stesso Stato. Il Cliente si impegna all’atto della stipula del contratto a fornire informazioni relative alle proprie generalità, quali età, indirizzo di residenza e, nel caso sia diverso, anche di domicilio, recapiti telefonici, e-mail.

1.2. – Requisiti di età e patente di guida

Il noleggio è consentito ai conducenti che abbiano compiuto 25 anni e non abbiano superato gli 80 anni di età, fatto salvo quanto previsto dal successivo articolo 1.3.

Il conducente deve essere in possesso di una patente di guida valida, rilasciata da almeno 12 mesi e valida per l’intera durata del noleggio. La patente dovrà essere presentata in originale al momento del ritiro del veicolo.

Il conducente è tenuto a verificare, sotto la propria responsabilità e nel rispetto delle disposizioni del Codice della Strada, che la categoria e le caratteristiche della patente posseduta lo abilitino alla guida del veicolo noleggiato.

Qualora la patente sia stata rilasciata da uno Stato non appartenente all’Unione Europea, il conducente dovrà presentare, unitamente alla patente nazionale in originale, una patente internazionale valida oppure una traduzione ufficiale o certificata della patente, ove richiesto dalla normativa vigente.

I documenti previsti dal presente articolo e dall’articolo 1.1 dovranno essere validi, leggibili e riconducibili al conducente. Ove applicabile, dovranno inoltre risultare coerenti con lo Stato di residenza dichiarato dal Cliente.

1.3 – Conducenti di età compresa tra 18 e 24 anni

In deroga all’età minima ordinaria prevista dall’articolo 1.2, il noleggio può essere consentito anche ai conducenti di età compresa tra 18 e 24 anni, esclusivamente per le categorie di veicoli per le quali tale possibilità è espressamente prevista dalle condizioni tariffarie in vigore al momento della prenotazione o del noleggio.

Ai conducenti appartenenti alla suddetta fascia di età sarà applicato un supplemento tariffario denominato “Young Driver”, nella misura indicata nel tariffario vigente al momento della prenotazione o del ritiro del veicolo.

Per le categorie di veicoli soggette a un requisito minimo di età pari o superiore a 25 anni, il noleggio non sarà consentito ai conducenti di età inferiore al limite previsto, anche mediante applicazione del supplemento “Young Driver”.

1.4 – Requisiti della carta di credito e garanzia del noleggio

Il titolare della prenotazione dovrà presentare, al momento del ritiro del veicolo, una carta di credito valida, intestata a proprio nome, avere i numeri in rilievo e appartenente a uno dei circuiti accettati dal Locatore.

Sono accettate le carte di credito appartenenti ai circuiti American Express, Visa, Mastercard e Diners, purché abbiano una scadenza successiva di almeno 180 giorni rispetto alla data prevista per la restituzione del veicolo.

Non sono accettate a titolo di garanzia carte prepagate, carte di debito, carte Bancomat, carte appartenenti al circuito Maestro o carte virtuali.

La carta di credito è richiesta per l’effettuazione della preautorizzazione relativa al deposito cauzionale e, nei limiti e secondo le modalità previste dal Contratto e dalle presenti Condizioni generali, per il pagamento o l’addebito degli importi derivanti dal noleggio, inclusi, a titolo esemplificativo, quelli relativi a danni, furto, franchigie, sanzioni, pedaggi, spese amministrative, servizi accessori e ulteriori somme dovute dal Cliente. Per i veicoli appartenenti alle categorie Van Luxury, Van Premium, Van Manuale, Van Automatico, Suv Premium AWD, suv Luxury e Suv 7 Posti verranno richieste due carte di credito a garanzia del noleggio.

1.5 – Mancata presentazione e rinuncia prenotazione prepagata

Qualora il Cliente intenda annullare la prenotazione, per i noleggi il cui pagamento sia già stato effettuato non sarà applicata alcuna penale, a condizione che la comunicazione di annullamento pervenga con un preavviso di almeno 48 ore rispetto alla data e all’ora previste per il ritiro del veicolo.

In caso di cancellazione comunicata con un preavviso inferiore a 48 ore rispetto alla data e all’ora previste per il ritiro del veicolo, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso delle somme già versate.

1.6 – Mancata presentazione e rinuncia in assenza di pagamento

In caso di prenotazione per la quale non sia stato effettuato alcun pagamento o versata alcuna cauzione anticipata, il Cliente potrà annullare il noleggio nel rispetto dei termini e delle modalità indicati nelle condizioni tariffarie applicabili alla prenotazione.

Qualora la cancellazione sia comunicata oltre il termine previsto, il Cliente non si presenti nel luogo e nell’orario concordati per il ritiro del veicolo oppure rinunci al noleggio al momento del ritiro, il Locatore si riserva il diritto di applicare la penale o di richiedere l’importo previsto dalle condizioni tariffarie vigenti e accettate dal Cliente al momento della prenotazione.

1.7 – Mancanza dei requisiti necessari per il noleggio

Qualora, al momento del ritiro del veicolo, il Cliente o il conducente designato risulti privo dei requisiti, dei documenti, dei titoli abilitativi, dei mezzi di pagamento o delle garanzie richiesti per la stipula del Contratto, il Locatore potrà rifiutare la consegna del veicolo.

In tale ipotesi, qualora la mancata stipula del Contratto sia imputabile al Cliente, il Locatore si riserva il diritto di trattenere, in tutto o in parte, le somme già versate oppure di applicare la penale prevista dalle condizioni tariffarie vigenti e accettate al momento della prenotazione, fermo restando il rispetto dei principi di trasparenza e proporzionalità.

1.8 – Modalità di pagamento

Il corrispettivo del noleggio e degli eventuali servizi accessori, qualora non siano stati pagati anticipatamente, dovrà essere corrisposto mediante uno dei sistemi di pagamento elettronico accettati dal Locatore.

Non sono ammessi pagamenti in contanti.

1.9 – Categoria del veicolo prenotato

In fase di prenotazione, il Cliente seleziona esclusivamente una categoria di veicolo e non uno specifico modello, marca, versione, alimentazione, colore o allestimento.

L’eventuale indicazione di un determinato modello ha valore meramente esemplificativo delle caratteristiche della categoria prescelta.

1.10 – Assegnazione veicolo prenotato

La prenotazione effettuata per un determinato veicolo garantisce la consegna del veicolo scelto o di pari categoria (similare), nel caso di indisponibilità del Veicolo prenotato, il Locatore si riserva il diritto di sostituirlo con un altro di categoria superiore; solo nel caso di indisponibilità sia del veicolo prenotato che di una categoria superiore, verrà consegnato un mezzo di categoria inferiore ma con conseguente ricalcolo della tariffa. Nel solo caso di rifiuto da parte del Cliente di una categoria inferiore, il Locatore si renderà disponibile a rimborsare quanto fino a quel momento versato dal Cliente per il noleggio del mezzo. Il rimborso verrà effettuato riaccreditando il relativo ammontare sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.

1.11 – Modifica prenotazione

Il Cliente potrà richiedere modifiche agli elementi della prenotazione, inclusi, a titolo esemplificativo, la categoria del veicolo, il luogo e gli orari di ritiro o riconsegna e gli eventuali servizi accessori.

Le richieste di modifica non saranno vincolanti per il Locatore e potranno essere accettate esclusivamente in funzione della disponibilità dei veicoli, delle condizioni operative e delle tariffe applicabili al momento della richiesta.

La modifica della prenotazione si intenderà perfezionata ed efficace solo a seguito di espressa conferma da parte del Locatore.

Le modifiche accettate potranno comportare l’adeguamento del corrispettivo del noleggio, del costo dei servizi accessori e di ogni altro importo applicabile, che sarà comunicato al Cliente prima della relativa conferma.

1.12 – Durata massima del noleggio

La durata complessiva del noleggio non potrà superare 28 giorni consecutivi.

Eventuali richieste di proroga o estensione dovranno essere preventivamente comunicate dal Cliente e approvate dal Locatore. In ogni caso, la durata iniziale del noleggio e le successive proroghe, considerate complessivamente, non potranno superare il limite massimo di 28 giorni consecutivi.

1.13 – Orario di ritiro e periodo di tolleranza

Il Cliente è tenuto a indicare, in fase di prenotazione, l’orario previsto per il ritiro del veicolo.

Rispetto all’orario indicato è riconosciuto un periodo di tolleranza di 60 minuti. Decorso tale termine senza che il Cliente si sia presentato o abbia preventivamente concordato con il Locatore un diverso orario di ritiro, la disponibilità del veicolo non sarà più garantita.

In tale circostanza, il Locatore si riserva il diritto di non procedere alla consegna del veicolo, ferma restando l’applicazione delle condizioni previste in caso di mancata presentazione o rinuncia del Cliente.

1.14 – Variazione dell’orario di ritiro

Il Cliente potrà richiedere di effettuare il ritiro del veicolo in un orario diverso da quello indicato nella prenotazione. La variazione sarà subordinata alla preventiva approvazione del Locatore e alle disponibilità operative del momento.

Qualora la modifica dell’orario comporti l’applicazione di condizioni tariffarie differenti rispetto a quelle originariamente previste, il corrispettivo del noleggio potrà essere conseguentemente aggiornato.

L’eventuale variazione tariffaria sarà comunicata al Cliente prima della conferma del nuovo orario di ritiro e la modifica diverrà efficace solo a seguito della relativa accettazione.

1.15 – Servizi e prodotti accessori facoltativi

Al momento del ritiro del veicolo, il Cliente potrà richiedere l’acquisto di eventuali servizi, prodotti o dotazioni accessorie disponibili.

Tali elementi sono facoltativi e potranno essere acquistati esclusivamente su espressa richiesta e libera scelta del Cliente, subordinatamente alla disponibilità del momento.

I relativi costi saranno determinati sulla base del tariffario vigente e comunicati al Cliente prima dell’acquisto e della sottoscrizione del Contratto di noleggio.

1.16 – Deposito cauzionale e autorizzazione agli addebiti

All’atto della sottoscrizione della Lettera di Noleggio o del Contratto, il Cliente autorizza il Locatore a effettuare sulla carta di pagamento indicata una preautorizzazione o altro vincolo a titolo di deposito cauzionale, nella misura riportata nel Contratto e determinata in funzione della categoria del veicolo, delle coperture acquistate e delle condizioni tariffarie applicabili.

Il Cliente autorizza altresì il Locatore ad addebitare sulla medesima carta, previa verifica e nel rispetto delle condizioni contrattuali, gli importi effettivamente dovuti in relazione al noleggio, tra cui:

• a) il corrispettivo del noleggio, qualora non pagato anticipatamente;
• b) i costi relativi a servizi, prodotti e dotazioni accessorie richiesti dal Cliente;
• c) gli importi relativi a danni, furto, perdita o danneggiamento di parti, componenti, accessori e dotazioni del veicolo, nei limiti delle responsabilità economiche e delle esclusioni previste dal Contratto;
• d) le franchigie e gli ulteriori importi rimasti a carico del Cliente in base alle coperture e ai servizi aggiuntivi acquistati;
• e) i costi derivanti dalla riconsegna del veicolo presso un luogo diverso da quello concordato, ove preventivamente autorizzata dal Locatore, nonché quelli sostenuti per il recupero del veicolo in caso di riconsegna non autorizzata;
• f) le penali, gli indennizzi e i costi derivanti dall’uso improprio del veicolo o dalla violazione degli obblighi contrattuali;
• g) i costi relativi al carburante mancante e al servizio di rifornimento;
• h) i supplementi e i costi relativi, a titolo esemplificativo, al servizio One Way, alla riconsegna o al ritiro fuori orario, alla sostituzione del veicolo e agli ulteriori servizi previsti dal Contratto o dal tariffario applicabile;
• i) ogni altra somma espressamente prevista dal Contratto, dalle presenti Condizioni generali o dal tariffario accettato dal Cliente.

Gli eventuali addebiti successivi alla conclusione del noleggio dovranno essere riferiti a importi contrattualmente previsti e adeguatamente documentati. Il Locatore provvederà a rendere disponibile al Cliente la relativa documentazione giustificativa.

1.17 – Contravvenzioni, sanzioni e mancato pagamento dei pedaggi

In caso di contravvenzioni stradali, violazioni del Codice della Strada o mancato pagamento di pedaggi riferibili al periodo di noleggio, il Locatore, una volta ricevuta la relativa comunicazione, provvederà a trasmettere alle autorità competenti o al soggetto incaricato della riscossione le generalità del Cliente e del conducente del veicolo.

Le sanzioni, i pedaggi e gli eventuali ulteriori importi dovuti non potranno essere pagati al Locatore, ma dovranno essere corrisposti direttamente dal Cliente all’autorità o al soggetto competente, secondo le modalità indicate nella relativa comunicazione.

1.18 – Preautorizzazione del deposito cauzionale

La carta di credito presentata dal Cliente a garanzia del noleggio dovrà disporre di un plafond sufficiente a consentire al Locatore di effettuare la preautorizzazione dell’importo previsto a titolo di deposito cauzionale.

Qualora il plafond disponibile risulti insufficiente o la preautorizzazione non venga autorizzata dall’istituto emittente, il Locatore potrà rifiutare la consegna del veicolo, secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni generali.

Al termine del noleggio, qualora non risultino somme ulteriormente dovute dal Cliente, il Locatore provvederà a richiedere lo svincolo dell’importo preautorizzato.

Qualora, invece, risultino importi dovuti in relazione al noleggio, il Locatore potrà procedere al relativo addebito, nei limiti e secondo le condizioni previste dal Contratto, richiedendo contestualmente lo svincolo dell’eventuale importo residuo.

Una volta trasmessa all’istituto emittente la richiesta di svincolo, i tempi necessari per il ripristino della disponibilità del plafond dipenderanno esclusivamente dai circuiti di pagamento e dalla banca emittente. Il Locatore non potrà pertanto essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi non direttamente imputabili alla propria attività.

Art. 2 Obblighi del Locatore

2.1 – Verifica e consegna del veicolo

Prima della consegna, il Locatore si impegna a effettuare le verifiche necessarie per accertare che il veicolo sia in regolare stato di funzionamento, manutenzione e sicurezza, nonché idoneo all’uso previsto dal Contratto.

Il Locatore verificherà inoltre la presenza delle dotazioni di sicurezza obbligatorie, della documentazione necessaria alla circolazione e di una valida copertura assicurativa per la responsabilità civile verso terzi.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare lo stato apparente del veicolo e delle relative dotazioni, segnalando immediatamente al Locatore eventuali danni, anomalie, difformità o mancanze riscontrabili.

Con la sottoscrizione della Lettera di Noleggio o del verbale di consegna, il Cliente dichiara di aver ricevuto il veicolo nello stato e con le dotazioni ivi indicati, fatti salvi eventuali vizi, difetti o malfunzionamenti non immediatamente riconoscibili al momento del ritiro.

Art.2.2 – Dotazioni invernali

Nei periodi e nelle aree in cui la normativa vigente o i provvedimenti delle autorità competenti impongano l’obbligo di dotazioni invernali, il Locatore consegnerà il veicolo munito di dispositivi antisdrucciolevoli conformi e compatibili con il veicolo, quali a solo titolo esemplificativo: catene da neve, calze da neve e dispositivi equivalenti omologati.

Qualora tali dotazioni siano necessarie per adempiere agli obblighi di legge applicabili al luogo di ritiro o all’area di normale utilizzo dichiarata dal Cliente, esse saranno fornite senza costi aggiuntivi.

Al di fuori dei periodi o delle aree soggetti a obbligo, il Cliente potrà richiedere la fornitura delle dotazioni invernali, subordinatamente alla disponibilità del Locatore e all’eventuale pagamento del corrispettivo previsto dal tariffario vigente.

2.3 – Interventi sul veicolo e rimborso delle spese

Qualora, durante il periodo di noleggio, si renda necessario effettuare interventi di manutenzione, riparazione o assistenza sul veicolo, il Cliente dovrà contattare tempestivamente il Locatore e ottenere la preventiva autorizzazione scritta prima di affidare il veicolo a terzi o sostenere qualsiasi spesa.

Il rimborso delle spese sostenute dal Cliente sarà riconosciuto esclusivamente qualora l’intervento sia stato preventivamente autorizzato per iscritto dal Locatore e sia documentato mediante regolare fattura intestata a: ITA RENT S.R.L. – Piazza Maestri del Lavoro 7 20063 Cernusco Sul Naviglio – P.Iva 12594610961.

In caso di comprovata urgenza, qualora non sia possibile contattare tempestivamente il Locatore, il Cliente dovrà adottare esclusivamente le misure strettamente necessarie a evitare ulteriori danni al veicolo o pericoli per la sicurezza, informando il Locatore appena possibile. L’eventuale rimborso resterà subordinato alla verifica della necessità e congruità dell’intervento e della relativa documentazione.

2.4 – Veicolo sostitutivo in caso di sinistro o avaria

In caso di immobilizzazione del veicolo a seguito di sinistro o avaria, il Cliente dovrà informare tempestivamente il Locatore e attenersi alle istruzioni ricevute.

Compatibilmente con la disponibilità dei veicoli, con le condizioni operative e con le cause che hanno determinato l’immobilizzazione del veicolo, il Locatore potrà mettere a disposizione del Cliente un veicolo sostitutivo, anche appartenente a una categoria diversa da quella originariamente prenotata.

La sostituzione potrà essere effettuata esclusivamente presso uno dei punti di noleggio indicati dal Locatore, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Al momento della consegna del veicolo sostitutivo, il Locatore potrà richiedere il rinnovo o l’adeguamento del deposito cauzionale mediante una carta di credito valida intestata al Cliente, secondo l’importo e le condizioni applicabili al veicolo sostitutivo.

L’eventuale messa a disposizione del veicolo sostitutivo non pregiudica l’accertamento delle responsabilità relative al sinistro, all’avaria o ai danni riscontrati, nell’applicazione degli importi eventualmente dovuti dal Cliente ai sensi del Contratto.

2.5 – Danni imputabili al Cliente e risoluzione del Contratto

Qualora il veicolo subisca danni riconducibili a dolo, colpa, negligenza, imperizia, uso improprio o violazione degli obblighi contrattuali da parte del Cliente o di un conducente autorizzato, il Locatore potrà risolvere immediatamente il Contratto, disporre la cessazione del noleggio e richiedere la restituzione del veicolo.

Restano a carico del Cliente gli importi dovuti per i danni causati, il recupero del veicolo, le franchigie, le penali e gli ulteriori costi previsti dal Contratto.

2.6 – Beni lasciati nel veicolo

Il Cliente è tenuto a verificare, al momento della restituzione, di non aver lasciato beni o effetti personali all’interno del veicolo.

Qualora, successivamente alla riconsegna, il Locatore rinvenga beni appartenenti al Cliente, provvederà a custodirli per il periodo previsto dalle proprie procedure interne, informando il Cliente, ove identificabile, del relativo ritrovamento.

I beni potranno essere ritirati dal Cliente, da una persona da lui espressamente delegata oppure spediti su sua richiesta. Tutti i costi relativi al ritiro, alla spedizione o alla restituzione resteranno a carico del Cliente.

Il Locatore non potrà essere ritenuto responsabile per beni che il Cliente dichiari di aver lasciato nel veicolo ma che non siano stati effettivamente rinvenuti, né per la perdita, il deterioramento o il danneggiamento verificatisi prima del ritrovamento e della presa in custodia da parte del Locatore

2.7 – Difetti che non compromettono l’utilizzo del veicolo

Il Locatore potrà non procedere alla riparazione o alla sostituzione del veicolo qualora il difetto o l’anomalia segnalati dal Cliente non compromettano la sicurezza, la regolare funzionalità, la conformità alla normativa vigente o l’idoneità del veicolo all’uso previsto dal Contratto.

Il Cliente resta comunque tenuto a comunicare tempestivamente al Locatore qualsiasi difetto, anomalia o malfunzionamento riscontrato e ad attenersi alle istruzioni ricevute.

Art.2.8 – Esclusione delle limitazioni di responsabilità

Le clausole, le coperture e i servizi diretti a limitare o escludere, in tutto o in parte, la responsabilità economica del Cliente non troveranno applicazione qualora il danno, la perdita, il furto o l’evento contestato siano riconducibili a dolo o colpa grave del Cliente o di un conducente autorizzato.

In tali circostanze, il Cliente sarà tenuto a rispondere integralmente degli importi dovuti e dei danni causati, secondo quanto previsto dal Contratto e dalla normativa applicabile.

Art. 3 Obblighi, Responsabilità e facoltà del Cliente

3.1- Custodia e utilizzo del veicolo

Con la presa in consegna del veicolo, il Cliente ne assume la custodia e si impegna a condurlo personalmente, a non farlo condurre da conducenti non autorizzati, nonché a conservarlo e utilizzarlo con la massima cura e diligenza, nel rispetto della sua destinazione d’uso, delle caratteristiche riportate nella carta di circolazione e dei limiti previsti dalla normativa vigente.

3.2 – Obblighi del Cliente nell’utilizzo del veicolo

Il Cliente si impegna a:

• a) verificare, al momento della presa in consegna, lo stato d’uso e di manutenzione del veicolo, segnalando immediatamente al Locatore eventuali anomalie, difformità, danni o mancanze non riportati nel verbale di consegna;
• b) accertare la presenza a bordo delle dotazioni di sicurezza, dei documenti di circolazione e dei documenti assicurativi;
• c) provvedere, durante il periodo di noleggio, alla manutenzione ordinaria del veicolo con la diligenza richiesta dalla natura del bene, effettuando, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il controllo e l’eventuale ripristino dei livelli dei lubrificanti, dell’olio freni, del liquido refrigerante, del liquido lavavetri e della pressione degli pneumatici;
• d) non sublocare, concedere in uso, cedere o affidare a terzi, a qualsiasi titolo, il veicolo noleggiato;
• e) non affidare la guida del veicolo a soggetti non autorizzati e/o non indicati nel Contratto di noleggio;
• f) non fumare né consentire ad altri di fumare all’interno del veicolo;
• g) non trasportare animali senza preventiva autorizzazione scritta del Locatore e, in ogni caso, nel rispetto dell’art. 169 del Codice della Strada;
• h) non adibire il veicolo al trasporto di beni o cose qualora lo stesso non sia destinato a tale utilizzo;
• i) utilizzare il veicolo nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di circolazione stradale, evitando l’impiego su strade, percorsi o aree non idonei alle caratteristiche tecniche del mezzo;
• j) non imbarcare il veicolo su navi, traghetti o altri mezzi di trasporto senza preventiva autorizzazione scritta del Locatore;
• k) riconsegnare il veicolo con il pieno di carburante o con il medesimo livello indicato al momento della consegna;
• l) custodire il veicolo con la massima diligenza, attivando i sistemi di sicurezza disponibili, evitando di lasciare oggetti di valore in vista e adottando ogni accorgimento utile alla tutela e conservazione del bene;
• m) provvedere tempestivamente al pagamento di eventuali sanzioni, pedaggi, parcheggi, accessi a zone a traffico limitato o altre violazioni e oneri maturati durante il periodo di noleggio, dandone immediata comunicazione al Locatore e comunque non oltre la restituzione del veicolo;
• n) non condurre o utilizzare il veicolo al di fuori del territorio nazionale senza preventiva autorizzazione scritta del Locatore. In caso di autorizzazione all’utilizzo del veicolo nei seguenti Paesi: Andorra, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svizzera e Regno Unito, il Cliente si impegna al pagamento del servizio “Cross Border Fee” pari a euro 100,00 per tutte le categorie, ad eccezione delle categorie P, M1, JA e PA, per le quali l’importo dovuto sarà pari a euro 150,00. Per l’utilizzo del veicolo in Austria, Olanda e Ungheria, il Cliente si impegna al pagamento del servizio “Cross Border Fee” pari a euro 150,00;
• o) assumersi ogni responsabilità per danni, costi, sanzioni, sequestri, fermi amministrativi o altri pregiudizi verificatisi all’estero in assenza della preventiva autorizzazione scritta del Locatore, con conseguente decadenza da eventuali limitazioni contrattuali di responsabilità. Resta salva la facoltà del Locatore di attivare le Autorità competenti per il recupero del veicolo e di trattenere integralmente il deposito cauzionale, fatto salvo il diritto al risarcimento dell’eventuale maggior danno;
• p) non utilizzare il veicolo in Paesi nei quali la Carta Verde RCA non sia valida, assumendosi ogni conseguenza, responsabilità e onere risarcitorio derivante da tale utilizzo;
• q) non adibire il veicolo al trasporto di persone o cose a fronte di corrispettivo;
• r) non trainare né spingere altri veicoli, rimorchi, carrelli o altri oggetti;
• s) non guidare sotto l’effetto di alcol, droghe, sostanze psicotrope, stupefacenti o comunque in condizioni psicofisiche non idonee alla guida;
• t) non utilizzare il veicolo per gare, competizioni, prove di velocità, lezioni di guida, attività illecite o comunque per finalità diverse da quelle consentite dal Contratto, inclusi, a titolo esemplificativo, il trasporto di merci di contrabbando, materiali pericolosi, infiammabili, esplosivi o vietati dalla legge;
• u) non effettuare né far effettuare riparazioni, interventi tecnici, modifiche o manomissioni sul veicolo senza il preventivo consenso scritto del Locatore;
• v) in caso di guasto, avaria, malfunzionamento o anomalia del veicolo, interrompere immediatamente la marcia ove ciò sia necessario o prudente, contattare senza ritardo il servizio di assistenza ai recapiti indicati nel Contratto e attenersi scrupolosamente alle istruzioni ricevute dal Locatore o dal servizio di assistenza;
• w) sostenere i costi del servizio di carro attrezzi, traino, recupero o dépannage, salvo che il Cliente abbia acquistato il servizio di Assistenza Stradale e nei limiti di quanto previsto dalle relative condizioni;
• x) prendere atto che il Locatore potrà, a propria discrezione, non fornire un veicolo sostitutivo in caso di insolvenza del Cliente, furto, incendio, sinistro grave, negligenza, uso improprio del veicolo o violazione degli obblighi contrattuali. L’eventuale sostituzione avverrà, di norma, con un veicolo della medesima categoria o, in caso di indisponibilità, con veicolo di categoria diversa, con eventuale adeguamento tariffario.

Resta infine inteso che, in caso di violazione anche di una sola delle disposizioni di cui al presente articolo, il Locatore si riserva il diritto di rientrare in possesso del veicolo in qualsiasi momento e luogo, anche senza preavviso, fatto salvo il diritto al risarcimento di ogni danno, costo, spesa o pregiudizio subito.

3.3 – Responsabilità del Cliente per danni, sanzioni e oneri connessi all’utilizzo del veicolo

Il Cliente è responsabile di tutti i danni, costi, oneri e pregiudizi derivanti dalla violazione degli obblighi di cui all’articolo precedente, nonché di qualsiasi contravvenzione, sanzione, pedaggio autostradale, costo di parcheggio, accesso a zone a traffico limitato e, più in generale, di ogni importo, spesa od onere comunque connesso all’utilizzo del veicolo durante il periodo di noleggio.

Il Cliente si impegna pertanto a rimborsare integralmente al Locatore tutte le somme che quest’ultimo abbia eventualmente anticipato o sia tenuto a corrispondere a tali titoli, ivi comprese le spese postali, amministrative, di gestione, comunicazione, rinotifica e recupero degli importi.

Resta inteso che, in tutti i casi in cui si renda necessario procedere alla comunicazione dei dati del Cliente, al recapito o alla rinotifica di contravvenzioni, sanzioni o altri atti, ovvero al recupero di somme anticipate o comunque dovute al Locatore, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a quest’ultimo un importo per spese amministrative secondo il listino in vigore al momento dell’addebito, fatto salvo il diritto del Locatore al rimborso di eventuali ulteriori costi, spese, oneri o danni sostenuti.

3.4 – Responsabilità per danni, furto, incendio e oneri conseguenti

Il Cliente assume ogni responsabilità per danni, furti o incendi che possano interessare il veicolo nel corso del noleggio, salvo quanto espressamente previsto dalle eventuali limitazioni di responsabilità acquistate e nei limiti di validità delle stesse.

In tale ambito rientrano, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, gli oneri relativi agli interventi di ripristino, l’eventuale deprezzamento commerciale del mezzo, la perdita economica derivante dalla sua indisponibilità, nonché i costi di recupero, custodia, traino, deposito, perizia, gestione assicurativa e gli oneri amministrativi sostenuti dal Locatore per la gestione dell’evento o di eventuali pretese correlate.

Gli importi così determinati saranno posti a carico del Cliente in conformità alle disposizioni contrattuali e alle condizioni di noleggio applicabili, e saranno quantificati secondo i criteri indicati nella tabella danni del Locatore, nel listino in vigore e/o sulla base della documentazione tecnica, amministrativa o contabile relativa all’evento, fatto salvo il diritto del Locatore al risarcimento dell’eventuale maggior danno.

3.5 – Responsabilità solidale dei Cliente, conducenti aggiuntivi e titolare della carta di credito

Tutti i Clienti, gli eventuali conducenti aggiuntivi autorizzati e i titolari della carta di credito indicata nel Contratto rispondono in solido tra loro e nei confronti del Locatore delle obbligazioni facenti capo all’intestatario della lettera di noleggio, sia in forza del presente contratto sia in base alla normativa applicabile, ivi incluse, a titolo esemplificativo, le obbligazioni di pagamento, rimborso, risarcimento e manleva derivanti dall’utilizzo del veicolo.

3.6 – Facoltà di prova del Cliente e obbligo di collaborazione

Resta comunque ferma la facoltà del Cliente di provare che eventuali inadempimenti o danni al veicolo siano riconducibili a cause a lui non imputabili. Tale previsione non comporta in alcun modo un’inversione dell’onere della prova né limita il diritto del Cliente di far valere le eccezioni previste dalla normativa vigente, fermo restando l’obbligo del Cliente di cooperare con il Locatore e di fornire tempestivamente ogni informazione, documento o elemento utile alla corretta ricostruzione dell’evento

3.7 – Franchigie applicabili in caso di sinistro, furto o incendio

Salvo diverso accordo scritto tra le parti, il Cliente è tenuto a sostenere gli importi relativi alle franchigie indicate nella lettera di noleggio in caso di sinistro, furto o incendio verificatisi durante il periodo contrattuale, nei limiti e secondo le condizioni previste dal Contratto, dalle coperture applicabili e dalle eventuali limitazioni di responsabilità acquistate.

3.8 – Risarcimento integrale in caso di ebbrezza, sostanze, dolo o colpa grave

In deroga a quanto previsto in precedenza, il Cliente è tenuto al risarcimento integrale dei danni derivanti da sinistro qualora lo stesso si verifichi mentre il veicolo è condotto in stato di ebbrezza, sotto l’effetto di sostanze stupefacenti, psicotrope o comunque idonee ad alterare la capacità di guida, ovvero in presenza di dolo o colpa grave a lui imputabili, nonché in ogni altro caso di utilizzo del veicolo contrario alla legge, al Contratto o alle istruzioni del Locatore.

3.9 – Danni derivanti da utilizzo non diligente o improprio del veicolo

Il Cliente è tenuto a risarcire integralmente i danni derivanti da un utilizzo non diligente, improprio, negligente o non conforme alla destinazione d’uso del veicolo, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, graffi causati da vegetazione, danneggiamenti alla sottoscocca, ai cerchi, agli pneumatici, agli interni, alla carrozzeria, al tetto, ai cristalli e alle parti meccaniche o elettroniche del veicolo.

3.10 – Danni, costi e sanzioni derivanti da violazioni normative

Il Cliente è tenuto a rimborsare integralmente i danni, i costi, le spese, gli oneri e le eventuali sanzioni derivanti da condotte poste in essere in violazione delle norme del Codice della Strada, nonché di qualsiasi altra disposizione legislativa o regolamentare applicabile, anche qualora tali conseguenze siano contestate al Locatore o anticipate da quest’ultimo.

3.11 – Esclusioni dalle coperture e dalle limitazioni di responsabilità

Sono esclusi dalle coperture assicurative, nonché da eventuali limitazioni o esclusioni di responsabilità, i danni provocati intenzionalmente dal Cliente o derivanti da negligenza, imprudenza, imperizia, uso improprio, violazione del Contratto o mancata osservanza delle istruzioni del Locatore, così come quelli riguardanti le parti interne del veicolo, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cruscotto, airbag, cinture di sicurezza, display touchscreen, sedili, rivestimenti, comandi, accessori, chiavi, dispositivi elettronici, dotazioni di bordo e tetto.

Restano altresì esclusi i danni conseguenti a errata valutazione dell’altezza del veicolo o della presenza di elementi sporgenti o sovrastanti, quelli riferibili alla frizione o causati da fuori giri del motore, nonché i danni derivanti da rifornimento errato o insufficiente di carburante, dall’utilizzo di carburante non conforme, dall’omesso controllo dei livelli dei liquidi, dalla mancata segnalazione tempestiva di anomalie o dalla prosecuzione della marcia in presenza di guasti, spie o malfunzionamenti.

Sono inoltre esclusi il furto di pneumatici e/o cerchi, i danni causati dalla circolazione su strade non idonee o non autorizzate, su sterrati, spiagge, percorsi fuoristrada, aree interdette o comunque non compatibili con le caratteristiche tecniche del veicolo, e, in generale, ogni danno conseguente al mancato rispetto delle norme che disciplinano la circolazione del veicolo, delle disposizioni contrattuali o delle istruzioni impartite dal Locatore.

3.12 – Obbligo di restituzione delle chiavi in caso di furto del veicolo

In caso di furto del veicolo, il Cliente si obbliga a restituire immediatamente al Locatore la chiave originale del veicolo, nonché ogni ulteriore chiave, dispositivo, documento o dotazione eventualmente in suo possesso. Resta fermo l’obbligo del Cliente di risarcire integralmente il valore del veicolo oggetto di furto nei casi previsti dal Contratto, dalla normativa applicabile o in presenza di condotte dolose, gravemente colpose, negligenti o comunque non conformi agli obblighi contrattuali.

3.13 – Denuncia e comunicazione in caso di sinistro, furto o incendio

In caso di sinistro, furto, incendio, parziale o totale, il Cliente dovrà effettuare regolare denuncia presso le Autorità competenti ove previsto o necessario, e comunicare l’evento al Locatore entro le 24 ore successive dal momento in cui ne abbia avuto conoscenza, consegnando o trasmettendo tempestivamente tutta la relativa documentazione alla società di noleggi.

3.14 – Servizi aggiuntivi di riduzione o limitazione della responsabilità

A copertura parziale delle somme eventualmente a carico del Cliente, quest’ultimo può acquistare servizi aggiuntivi finalizzati alla riduzione o all’azzeramento, totale o parziale, delle specifiche responsabilità economiche derivanti dal noleggio, nei limiti, alle condizioni e con le esclusioni previste dal Contratto, dalle Condizioni Generali di Noleggio e dal servizio aggiuntivo sottoscritto.

Per i noleggi effettuati nelle regioni Puglia, Campania e Calabria, considerate aree a maggior rischio dalle Compagnie Assicurative, in caso di furto del veicolo e anche qualora il Cliente abbia acquistato un servizio di riduzione o azzeramento della responsabilità economica, resterà comunque a suo carico uno scoperto corrispondente alla franchigia furto, regolarmente espressa nel Contratto di Noleggio.

3.15 – Addebito di danni, spese di gestione e fermo tecnico

In caso di danno, il Cliente sarà responsabile, oltre che del danno rilevato, anche delle spese di gestione danno, del relativo fermo tecnico, degli eventuali costi amministrativi, di perizia, recupero, custodia, traino e ripristino, secondo quanto previsto dalla Matrix danni del Locatore, dal listino in vigore o da separata valorizzazione. Il Cliente autorizza sin d’ora il Locatore all’addebito dei relativi importi anche mediante utilizzo della carta di credito lasciata a garanzia, fatto salvo il diritto del Locatore al risarcimento dell’eventuale maggior danno.

3.16 – Restituzione del veicolo e livello carburante

Il Cliente si impegna alla restituzione del veicolo con la stessa quantità di carburante rilevata e accertata in fase di consegna del veicolo, in caso di mancanza carburante, oltre a quanto consumato, rimane a carico del Cliente stesso il relativo servizio di rifornimento secondo listino in vigore. Resta inteso che eventuali eccedenze in fase di restituzione rispetto a quanto rilevato in fase di consegna non sarà considerato oggetto di rimborso da parte del Locatore.

3.17 – Chilometraggio limitato, eccedenze e guasto del contachilometri

Nel caso in cui il Cliente scelga una tariffa a chilometraggio limitato, lo stesso sarà tenuto a corrispondere al Locatore l’importo relativo ai chilometri eccedenti, secondo il listino in vigore e/o secondo quanto indicato nella lettera di noleggio o nelle condizioni economiche comunicate al Cliente. In caso di rilevamento di guasto, manomissione, malfunzionamento o avaria del contachilometri del veicolo noleggiato, il Locatore conteggerà una percorrenza giornaliera pari a 200 km al giorno, salvo che, sulla base di elementi oggettivi, risulti una percorrenza superiore, che potrà essere addebitata al Cliente.

3.18 – Obblighi del Cliente in caso di sinistro

In caso di sinistro subito o causato dal veicolo noleggiato, anche laddove il mezzo non riporti danni, il Cliente è tenuto a:

• a) comunicare al Locatore i nominativi e gli indirizzi delle parti coinvolte, le targhe dei veicoli interessati, i dati assicurativi e i dati anagrafici di eventuali testimoni;
• b) informare tempestivamente il Locatore dell’accaduto tramite contatto telefonico, provvedendo successivamente all’invio di una relazione dettagliata completa di schema descrittivo della dinamica del sinistro;
• c) avvisare senza indugio le Autorità di Polizia qualora si renda necessario accertare responsabilità di terzi, in presenza di persone ferite o comunque in tutti i casi in cui ciò sia richiesto dalla normativa applicabile o dalle circostanze del caso concreto;
• d) adottare tutte le misure necessarie per non lasciare il veicolo incustodito e garantirne adeguata protezione, evitando l’aggravamento dei danni e attenendosi alle istruzioni ricevute dal Locatore o dal servizio di assistenza;
• e) collaborare, anche in un momento successivo, con il Locatore per la gestione di eventuali procedimenti, richieste risarcitorie, pratiche assicurative o controversie derivanti dall’incidente, qualora richiesto;
• f) compilare con la controparte il modulo di Constatazione Amichevole di Incidente (C.A.I.) presente a bordo del veicolo e trasmetterlo all’agenzia del Locatore più vicina entro 24 ore dall’evento, oppure consegnarlo al momento della restituzione del veicolo se questa avviene entro lo stesso termine. Il modulo dovrà essere compilato integralmente e con precisione, in modo da consentire una chiara e inequivocabile ricostruzione della dinamica del sinistro, con indicazione delle parti coinvolte, delle targhe, delle compagnie assicurative, dei danni visibili, del luogo, della data, dell’ora e delle eventuali responsabilità dichiarate.

Il mancato adempimento degli obblighi sopra indicati comporta la perdita di efficacia di qualsiasi copertura assicurativa o limitazione di responsabilità prevista a favore del Cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e ove tale inadempimento abbia impedito o pregiudicato la corretta gestione del sinistro. In particolare, l’omessa o tardiva comunicazione del sinistro determina la decadenza da tutte le limitazioni ed esclusioni di responsabilità relative a danni, furto o incendio, totali o parziali, restando inoltre il Cliente responsabile per eventuali pregiudizi, costi, spese o danni subiti dal Locatore a causa di tale inadempimento.

3.19 – Obblighi del Cliente in caso di furto, incendio o atto vandalico

In caso di furto, incendio, totale o parziale, o atto vandalico, il Cliente è obbligato a sporgere immediatamente denuncia presso le Autorità competenti e a trasmetterne copia al Locatore entro 24 ore, unitamente alle chiavi del veicolo, ai documenti eventualmente in suo possesso e a ogni ulteriore elemento utile alla ricostruzione dell’evento, presso l’agenzia più vicina o secondo le modalità indicate dal Locatore.

Il Cliente è inoltre tenuto a collaborare attivamente con il Locatore nella gestione di eventuali procedimenti giudiziari, pratiche assicurative, richieste risarcitorie o controversie connesse all’evento. In tali circostanze sarà applicata la penale prevista per la gestione amministrativa della pratica, secondo il listino in vigore, fatto salvo il diritto del Locatore al rimborso di eventuali ulteriori costi, spese, oneri o danni sostenuti.

Art. 4 Coperture assicurative

4.1 – Coperture assicurative incluse nel noleggio

Il Cliente beneficia, per tutta la durata del noleggio, delle seguenti coperture incluse:

• a) CDW – Collision Damage Waiver: prevede una riduzione dell’importo dovuto dal Cliente a titolo di responsabilità economica per eventuali danni arrecati al veicolo;
• b) TLW – Theft Loss Waiver: prevede una riduzione della responsabilità economica del Cliente in caso di furto del veicolo;
• c) RCA – Responsabilità Civile Auto: conforme alla normativa vigente, garantisce la copertura assicurativa per i danni causati a terzi, siano essi persone, cose, ad esclusione delle cose trasportate, o animali. I passeggeri trasportati sul veicolo del Locatore sono considerati a tutti gli effetti terzi.

Gli importi relativi alla responsabilità massima del Cliente in caso di danno o furto, con riferimento alle coperture CDW e TLW, sono determinati in base alla categoria del veicolo noleggiato e indicati nel Contratto di noleggio.

4.2 – Coperture opzionali e servizi aggiuntivi acquistabili dal Cliente

Il Cliente ha la facoltà di acquistare, direttamente presso le sedi di noleggio, pacchetti aggiuntivi finalizzati alla riduzione o all’azzeramento, totale o parziale, della propria responsabilità economica in caso di danno o furto del veicolo, nei limiti e alle condizioni di seguito indicate:

• a) Copertura Gold: prevede la riduzione del 50% della responsabilità economica del Cliente in caso di danno e furto. Restano esclusi dalla copertura i danni causati a vetri, cerchioni e pneumatici, nonché il servizio di assistenza stradale;
• b) Copertura Platinum: prevede l’azzeramento della responsabilità economica del Cliente in caso di danno e furto. Restano esclusi dalla copertura i danni causati a vetri, cerchioni e pneumatici, nonché il servizio di assistenza stradale;
• c) Copertura Platinum Plus: prevede l’azzeramento della responsabilità economica del Cliente per i soli danni causati al veicolo, restando ferma la responsabilità economica in caso di furto. Tale copertura è applicabile alle categorie speciali, ai van passeggeri e alle Luxury Car. Restano esclusi dalla copertura i danni causati a vetri, cerchioni e pneumatici, nonché il servizio di assistenza stradale;
• d) Copertura Pneumatici e Vetri: prevede l’azzeramento della responsabilità economica del Cliente in caso di danni causati a pneumatici, vetri e cerchioni, ed è acquistabile presso le sedi di noleggio;
• e) Assistenza Stradale: prevede l’azzeramento della responsabilità economica del Cliente in caso di richiesta del servizio di assistenza stradale a seguito di sinistro o danno meccanico, nei limiti e alle condizioni previste dal servizio acquistato.

Le coperture e i servizi aggiuntivi accettati dal Cliente all’atto del ritiro del veicolo sono da ritenersi validi per l’intera durata del noleggio e saranno calcolati sulla base dei giorni effettivi di noleggio, anche in caso di eventuale prolungamento. Tali coperture e servizi non potranno essere modificati o annullati durante il noleggio in corso e saranno addebitati direttamente sulla carta di credito presentata dal Cliente.

Per noleggi effettuati nelle sole regioni considerate a rischio quali Puglia, Campania e Sicilia, rimane sempre a carico del Cliente la franchigia furto pur avendo acquistato una copertura per il suo azzeramento.

Art. 5 – Consegna e restituzione del veicolo

5.1 – Decorrenza e conclusione del rapporto contrattuale

Il rapporto contrattuale decorre dal giorno e dall’ora di consegna del veicolo al Cliente e si conclude al momento della sua restituzione e presa in carico da parte del Locatore, salvo quanto diversamente previsto nei casi di riconsegna fuori orario o con modalità non presidiate.

5.2 – Presa visione del veicolo e verifica delle dotazioni

Il Cliente dichiara di aver preso visione del veicolo prima della relativa presa in consegna, riconoscendone l’idoneità all’uso concordato, nonché la presenza e la conformità delle dotazioni di sicurezza, dei documenti di circolazione e di quelli assicurativi, salvo eventuali difformità espressamente segnalate e annotate prima dell’inizio del noleggio.

5.3 – Obbligo di segnalazione di anomalie, difetti o danni

Il Cliente è tenuto a segnalare prontamente al Locatore, e comunque prima dell’utilizzo del veicolo, eventuali anomalie, difetti, mancanze o danni riscontrati, qualora non risultino indicati nel Contratto di noleggio ovvero siano descritti in modo incompleto, inesatto o con un livello di gravità diverso rispetto a quello effettivo. In assenza di tempestiva segnalazione, il veicolo si intenderà consegnato in buono stato d’uso e conforme a quanto indicato nel Contratto.

5.4 – Danni rilevati alla riconsegna e relativi addebiti

Eventuali danni, vizi, mancanze o anomalie rilevati dal Locatore al momento della riconsegna del veicolo, non già annotati nel Contratto al momento della consegna, saranno riportati nella scheda di rientro e addebitati al Cliente, il quale sarà tenuto a sostenere i relativi costi di ripristino, nonché le spese amministrative, tecniche, di perizia, gestione, fermo tecnico e ogni ulteriore onere connesso.

5.5 – Verifica congiunta alla restituzione e rilevazione successiva dei danni

Al momento della restituzione, il Cliente è tenuto a verificare congiuntamente al Locatore lo stato del veicolo, accertando e sottoscrivendo eventuali difformità rispetto a quanto indicato nel Contratto di noleggio alla consegna. In mancanza di tale verifica congiunta, anche per assenza, rifiuto o impossibilità del Cliente, il Cliente autorizza espressamente il Locatore ad addebitare eventuali danni, mancanze o difformità rilevati anche successivamente alla riconsegna, purché riferibili al periodo di noleggio e documentati dal Locatore.

5.6 – Luogo e orario di restituzione del veicolo

Il veicolo deve essere restituito durante gli orari di apertura dell’agenzia presso cui è stato ritirato, salvo diversa richiesta del Cliente e preventiva accettazione del Locatore per la riconsegna presso altra agenzia o con modalità differenti.

5.7 – Restituzione fuori orario e conclusione del noleggio

In caso di restituzione al di fuori degli orari di apertura, il noleggio si intenderà concluso all’orario di riapertura dell’agenzia, a condizione che il veicolo sia stato effettivamente preso in carico dalla stessa. Tale criterio si applica sia ai fini del calcolo del corrispettivo, sia ai fini della responsabilità connessa al possesso, alla custodia e all’utilizzo del veicolo, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per danni, furto, incendio, mancato rifornimento, sanzioni, rimozioni, atti vandalici, sottrazione di accessori o documenti e qualsiasi ulteriore evento pregiudizievole.

5.8 – Onere probatorio in caso di riconsegna fuori orario

In caso di riconsegna fuori orario, grava sul Cliente l’onere di dimostrare che il veicolo è stato restituito nello stesso stato di fatto e di diritto in cui si trovava al momento della consegna, nonché nel luogo e con le modalità previamente autorizzate dal Locatore. In difetto, il Cliente sarà tenuto a risarcire ogni danno, costo, spesa o pregiudizio derivante da eventuali difformità rispetto a quanto originariamente constatato.

5.9 – Comunicazione di chiusura del contratto in caso di riconsegna fuori orario

In caso di riconsegna del veicolo al di fuori dell’orario di apertura, la sede di noleggio trasmetterà al Cliente, a mezzo e-mail, il riepilogo di chiusura del Contratto di noleggio, contenente l’indicazione dello stato del veicolo, del livello del carburante, del chilometraggio, della presenza di accessori, dotazioni, chiavi e documenti rilevati al momento della presa in carico. Eventuali danni, mancanze, difformità o importi dovuti saranno addebitati al Cliente. Qualora l’importo dovuto ecceda la disponibilità della carta di credito fornita, il Cliente sarà tenuto a indicare un diverso metodo di pagamento valido per il saldo, fermo restando il diritto del Locatore di agire per il recupero di ogni somma dovuta.

5.10 – Richiesta di restituzione anticipata da parte del Locatore

Qualora il Locatore, per esigenze organizzative, amministrative, operative o commerciali, richieda la restituzione anticipata del veicolo rispetto alla scadenza contrattuale, il Cliente è tenuto a riconsegnarlo presso la filiale di origine o presso la sede più vicina indicata dal Locatore entro 48 ore dalla richiesta. In caso di inadempimento, resta fermo l’obbligo del Cliente di risarcire gli eventuali danni, costi, spese o pregiudizi derivanti dal ritardo. Il Locatore, su richiesta e compatibilmente con la disponibilità della flotta, metterà a disposizione un veicolo sostitutivo fino alla scadenza originaria del Contratto, salvo impedimenti oggettivi o violazioni contrattuali imputabili al Cliente.

5.11 – Obbligo di restituzione completa del veicolo e assenza di rimborso per rientro anticipato

Il Cliente si impegna a restituire il veicolo, completo di accessori, dotazioni, chiavi e documenti, libero da beni personali, nel luogo, data e ora concordati al momento della stipula o successivamente autorizzati per iscritto dal Locatore. In caso di restituzione anticipata rispetto a quanto pattuito, non è previsto alcun rimborso, riduzione, compensazione o indennizzo per il periodo di noleggio non usufruito.

5.12 – Oneri per variazioni unilaterali delle condizioni di restituzioneIn caso di variazioni unilaterali rispetto alle condizioni originariamente concordate, non preventivamente autorizzate dal Locatore, il Locatore si riserva il diritto di addebitare al Cliente i seguenti oneri:

• a) costi per prolungamento del noleggio oltre la durata prevista;
• b) costi per il trasferimento, recupero o riposizionamento del veicolo presso la sede inizialmente concordata;
• c) spese per la gestione amministrativa della pratica;
• d) eventuali ulteriori costi, penali, danni o pregiudizi derivanti dalla modifica non autorizzata delle condizioni di restituzione.

5.13 – Ritardo nella restituzione, tolleranza e decadenza da tariffe agevolate

Il veicolo deve essere restituito presso la filiale indicata nel Contratto, nel giorno e nell’ora stabiliti, con una tolleranza massima di 59 minuti. Decorso tale termine, verrà addebitata una giornata aggiuntiva di noleggio per ogni giorno o frazione di giorno di ritardo fino alla riconsegna, fatto salvo il risarcimento di eventuali ulteriori danni, costi o pregiudizi subiti dal Locatore, salvo preventiva autorizzazione scritta del Locatore al proseguimento del noleggio. Per le tariffe soggette a specifici limiti temporali, quali, a titolo esemplificativo, weekend, promozioni o offerte speciali, il superamento della tolleranza comporta la decadenza delle condizioni agevolate e l’applicazione della tariffa standard giornaliera vigente al momento dell’addebito.

5.14 – Modifica delle modalità di restituzione

Qualora il Cliente intenda modificare le modalità di restituzione, con riferimento a luogo, data o ora, è tenuto a contattare preventivamente la sede di noleggio per verificarne la fattibilità, l’eventuale necessità di autorizzazione scritta e gli eventuali costi aggiuntivi. La modifica si intenderà efficace solo se espressamente accettata dal Locatore.

5.15 – Penalità e spese alla riconsegna del veicolo

Alla riconsegna del veicolo, il Cliente potrà essere tenuto al pagamento di penalità risarcitorie, oltre alle spese amministrative, nei seguenti casi:

• a) mancata restituzione delle chiavi, loro smarrimento o riconsegna in condizioni di danneggiamento, alterazione, manomissione o non funzionamento;
• b) smarrimento, sottrazione o deterioramento della targa, dei documenti di circolazione, dei documenti assicurativi, degli accessori o delle dotazioni del veicolo, indipendentemente dalla causa;
• c) riconsegna del veicolo in condizioni di evidente sporco, interno o esterno, oltre il normale uso, con conseguente addebito dei costi di pulizia e, se necessario, di igienizzazione;
• d) restituzione del veicolo con odori persistenti, residui, macchie, peli di animali, sabbia, liquidi, rifiuti o condizioni tali da richiedere interventi straordinari di pulizia, sanificazione o ripristino.

5.16 – Responsabilità del Cliente per conducenti autorizzati

Il Cliente che sottoscrive il Contratto di noleggio risponde integralmente di ogni comportamento, azione, omissione, violazione o inadempimento imputabile al conducente o agli ulteriori conducenti autorizzati indicati nel Contratto, restando obbligato in solido con gli stessi per ogni importo dovuto al Locatore.

5.17 – Dichiarazione di assenza di sinistri alla riconsegna

In assenza di sinistri, al fine di consentire al Locatore la tutela dei propri diritti rispetto a possibili contestazioni o richieste infondate, il Cliente è tenuto a dichiarare espressamente per iscritto, al momento della riconsegna del veicolo, di non aver subito né causato alcun evento dannoso, sinistro, urto, atto vandalico, furto, tentato furto, incendio, anomalia o altro evento rilevante durante il periodo di noleggio.

Art. 6 – Clausola risolutiva espressa

La violazione, anche parziale, delle disposizioni previste agli articoli 3 e 5 del presente Contratto attribuisce al Locatore il diritto di risolvere di diritto lo stesso ai sensi dell’art. 1456 cod. civ., mediante semplice comunicazione scritta al Cliente, fatto salvo, in ogni caso, il diritto al risarcimento di eventuali ulteriori danni subiti.

La risoluzione del Contratto comporterà l’obbligo del Cliente di restituire immediatamente il veicolo al Locatore, nel luogo e con le modalità da quest’ultimo indicate, restando a carico del Cliente ogni costo, spesa, onere o danno derivante dall’inadempimento o dal ritardo nella restituzione.

Resta altresì salva la facoltà del Locatore di procedere al recupero del veicolo in qualsiasi momento e luogo, anche tramite soggetti incaricati o Autorità competenti, con addebito al Cliente dei relativi costi, fatto salvo il diritto al risarcimento dell’eventuale maggior danno.

Art. 7 – Disposizioni varie

7.1 – Legge applicabile e prevalenza della versione italiana

Il Contratto di Noleggio è disciplinato dalla legge italiana. In caso di discrepanze interpretative tra la versione in lingua italiana del Contratto, delle Condizioni Generali, del Tariffario o di altri documenti contrattuali ed eventuali traduzioni di cortesia, prevarrà in ogni caso la versione italiana.

7.2 – Modifiche al Contratto

Qualsiasi modifica, integrazione, deroga o pattuizione aggiuntiva al Contratto dovrà essere formalizzata per iscritto ed essere validamente approvata da un rappresentante del Locatore munito dei necessari poteri. Non avranno efficacia eventuali accordi verbali, tolleranze, prassi operative o comunicazioni non formalmente approvate secondo quanto previsto dal presente articolo.

7.3 – Ritardo nei pagamenti e interessi moratori

In caso di pagamento effettuato oltre i termini indicati dal Locatore o successivamente alla comunicazione delle somme dovute, il Locatore avrà diritto agli interessi moratori nella misura prevista dal D.lgs. 231/2002, ove applicabile, fatto salvo il diritto al rimborso dei costi di recupero del credito e al risarcimento dell’eventuale maggior danno.

7.4 – Rinvio alla normativa vigente

Per quanto non espressamente previsto nel Contratto trovano applicazione le disposizioni della normativa vigente, nonché, ove applicabili, le ulteriori condizioni, informative, listini e documenti contrattuali richiamati o messi a disposizione del Cliente.

7.5 – Modifiche, aggiornamenti e integrazioni delle condizioni contrattuali

Eventuali modifiche, aggiornamenti o integrazioni delle Condizioni Generali, del Contratto di Noleggio e del Tariffario saranno rese note al pubblico con modalità idonee e conformi alla legge, fermo restando che, salvo diversa previsione normativa o diverso accordo scritto tra le parti, al singolo noleggio si applicheranno le condizioni vigenti al momento della sottoscrizione del relativo Contratto di Noleggio.

7.6 – Sistemi di localizzazione GPS e trattamento dei dati

Il Cliente, così come ogni eventuale utilizzatore del veicolo, è informato che, per esigenze di sicurezza, prevenzione di furti e frodi, gestione dei sinistri e tutela del patrimonio aziendale, alcuni veicoli possono essere dotati di sistemi di localizzazione GPS o di altri dispositivi telematici forniti da soggetti terzi.

Tali dispositivi possono rilevare, a titolo esemplificativo e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile:

• a) la posizione del veicolo, con relativa rappresentazione cartografica, utilizzabile in caso di furto, rapina, appropriazione indebita, mancata restituzione del veicolo, irreperibilità del Cliente o necessità di recupero del mezzo;
• b) dati relativi a velocità, accelerazioni, decelerazioni, urti, percorrenze, chilometraggio e stile di guida, in caso di sinistri, anomalie o contestazioni;
• c) informazioni statistiche sui percorsi effettuati, sull’utilizzo del veicolo e su eventi rilevanti ai fini della gestione del rapporto contrattuale.

I dati raccolti sono conservati presso banche dati interne o gestite da società esterne specializzate, nominate Responsabili del trattamento ai sensi della normativa vigente. Il Locatore si riserva la facoltà di comunicare tali informazioni ad Autorità Giudiziarie, Autorità di Pubblica Sicurezza, Compagnie Assicurative, Studi Legali, società incaricate del recupero del veicolo, società di gestione sinistri e soggetti specializzati nella prevenzione e gestione di sinistri, furti o frodi, nonché di utilizzarle, direttamente o indirettamente, per la tutela dei propri diritti, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nell’informativa privacy resa disponibile al Cliente.

7.7 – Irreperibilità del Cliente, inadempimento e denuncia alle Autorità

In caso di irreperibilità del Cliente, inadempimento contrattuale, insolvenza, mancata restituzione del veicolo, utilizzo non autorizzato o ingiustificato ritardo nella restituzione, il Locatore si riserva il diritto di presentare denuncia o querela alle Autorità competenti per appropriazione indebita o per ogni altra fattispecie eventualmente configurabile, con addebito al Cliente di tutti i costi, spese, oneri e danni derivanti, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, i costi di recupero del veicolo, assistenza legale, gestione amministrativa, fermo tecnico e indisponibilità del mezzo.

Art. 8 – Foro competente

Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione del Contratto è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Qualora il Contratto sia stipulato da un consumatore, la competenza territoriale sarà quella del foro del luogo di residenza o domicilio del medesimo, in deroga a quanto sopra previsto.

Art. 9 – Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del D.lgs. 196/2003, come modificato, e del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il trattamento è improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza e dei diritti dell’interessato. Titolare del trattamento è ITA RENT S.r.l., con sede in Piazza Maestri del Lavoro 7 – 20063 Cernusco sul Naviglio (MI), P.IVA 12594610961.

Ai sensi dell’art. 13 del GDPR, si forniscono le seguenti informazioni:

1) Tipologia di dati trattati
I dati personali raccolti comprendono: dati identificativi (nome, cognome, residenza, domicilio, data di nascita, recapiti, indirizzo di fatturazione, identificativi online), documenti di identità (carta d’identità, passaporto, patente), dati bancari e dati di localizzazione (GPS, GSM e sistemi analoghi).

2) Finalità e base giuridica del trattamento
I dati sono trattati per:

• la conclusione ed esecuzione del contratto di noleggio e dei servizi connessi;
• la gestione di reclami e contenziosi;
• l’adempimento degli standard dei sistemi di pagamento.
  Tali finalità sono definite “finalità contrattuali”.

Previo consenso, i dati possono essere trattati anche per attività di marketing, invio di comunicazioni promozionali e analisi di mercato (“finalità di marketing”).

Il conferimento dei dati per finalità contrattuali è necessario per la conclusione del contratto; il mancato conferimento impedisce l’erogazione del servizio. Il consenso per finalità di marketing è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.

3) Modalità del trattamento
Il trattamento avviene mediante strumenti manuali e informatici, adottando misure tecniche, organizzative e fisiche idonee a garantire sicurezza, integrità e riservatezza dei dati.

4) Destinatari dei dati
I dati potranno essere comunicati, nei limiti delle finalità indicate, a:

• istituti bancari e finanziari;
• soggetti autorizzati dal titolare;
• fornitori di servizi (tecnici, amministrativi, legali, assicurativi, IT);
• responsabili del trattamento formalmente incaricati.

5) Trasferimento dei dati

I dati personali non sono trasferiti verso Paesi extra UE né verso organizzazioni internazionali.

6) Periodo di conservazione

per finalità contrattuali: per tutta la durata del rapporto e fino a 10 anni successivi alla sua cessazione, salvo necessità ulteriori legate a contenziosi o obblighi di legge;

per finalità di marketing: per la durata del contratto e fino a 5 anni successivi alla cessazione.

7) Diritti dell’interessato
L’interessato può in qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dalla normativa, tra cui:

• accesso ai dati;
• rettifica o cancellazione;
• limitazione o opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati;
• revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente);
• proposizione di reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.